Benchmarking

- proces spolu s jeho výstupmi  porovnávajúci pomocou merateľných ukazovateľov výkon procesu, aplikácií alebo hardwarových prvkov s jeho ekvivalentmi. Benchmarking je však i označenie pre modernú metódu riadenia organizácie, ktorá je založená na výbere vzorového konkurenta, na porovnávaní vlastnej organizácie s ním a jej prispôsobovaní sa analyzovanými riešeniami. Za vzorovú organizáciu sa považuje tá, ktorá dlhodobo dosahuje lepšie výsledky ako analyzovaná organizácia, pričom podstata spočíva nie v nájdení a prenesení hotových príkladov, ale v spôsobe nachádzania lepších riešení.