BI

- pojem, ktorý nepatrí medzi tie najjednoznačnejšie. V určitých oblastiach je chápaný ako ucelený a efektívny prístup k práci s firemnými dátami, ktorý ma vplyv na správnosť strategických rozhodnutí firmy a tým aj na obchodný úspech spoločnosti. Výhodu má tá spoločnosť, ktorá má schopnosť efektívne využívať nazhromaždené dáta. Business intelligence je pretváranie zdrojových (spravidla transakčných) dát na znalosti, s ktorých pomocou sú následne prijímané správne rozhodnutia, je to proces čistenia, integrovania, transformovania dát do využiteľnej podoby, ktoré sú následne analyzované a ďalej spracovávané a využívané. Ide hlavne o informácie o zákazníkoch, dodávateľoch, obchodných partneroch, ale aj o samotnej organizácii.

Aplikačná oblasť, ktorá je zameraná hlavne na analýzu veľkých objemov dát a vyvodzovanie podstatných záverov pre strategické rozhodnutia. Tento výraz uzrel svetlo sveta až v roku 1989, keď Howard Dresner zo spoločnosti Gartner Group definoval BI ako „množinu konceptov a metodológií, ktoré zlepšujú rozhodovací proces použitím metrík alebo systémov založených na metrikách“.

V praxi napríklad si vezmeme Web sídlo obsahujúce množstvo dát vygenerovaných užívateľmi pri ich prístupe či už k jeho obsahu alebo k jeho službám. Na to, aby mohli byť tieto dáta využité pri kľúčových rozhodnutiach a plánovaní, je potrebné z týchto dát získať užitočné informácie, tzv. business intelligence.